Caratteristiche ed evoluzioni del settore informatico

Architettura e componenti hardware di PC client e periferiche

Dispositivi di networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi

Caratteristiche e funzionalità dei principali software applicativi di gestione testi, elaborazione dati, redazione, presentazioni, ecc

Funzionamento dei principali sistemi operativi: Windows, Unix, Macintosh, ecc

I servizi web

Elementi base della tecnologia web e dei protocolli di rete (TCP/IP ed altri in uso)

Procedure di installazione e configurazione sistemi hardware e software

Tecniche di diagnostica di sistemi elettronici e informatici

Aspetti di sicurezza informatica: politiche di sicurezza, software antivirus in uso, ecc

Linguaggi di programmazione (Java, C Sharp, PHP, Visual Basic, Asp)

Lingua inglese tecnica in uso in ambito informatico

Dimensionamento postazioni informatiche

individuare le caratteristiche hardware e software funzionali alle diverse tipologie di utenti

identificare strumenti e procedure per la raccolta di informazioni su sistemi installati e relativi interventi di assistenza e manutenzione

applicare criteri e procedure per la sostituzione e la dismissione di macchine o periferiche obsolete

Diagnosi e prevenzione guasti

prevedere le situazioni d i crisi del sistema attraverso il monitoraggio del regolare svolgimento delle operazioni in esercizio

utilizzare strumenti hardware e software di diagnostica e tecniche di ricerca guasti

identificare tipologia e peculiarità delle anomalie, derivanti da problemi logici, accidentali o strutturali, e relativi interventi attivabili per la risoluzione

Conformazione sistemi hardware e software di base

definire modalità e supporti da utilizzare per l’esecuzione del back up periodico e restore dei dati

comprendere e decodificare la manualistica per l’assemblaggio, l’installazione e il collaudo di componenti hardware (case, scheda madre, processore, hard disk, ecc)

Valutare le prestazioni del sistema hardware e delle sue componenti: velocità, assenza di conflitti interni, qualità dell’output (immagini, suoni), ecc

adottare procedure e comandi di configurazione e

ripristino dei sistemi operativi (Windows, Unix, Macintosh, ecc)

scegliere procedure per la configurazione e il monitoraggio delle impostazioni di connettività dei PC client

Integrazione applicazioni software

Analizzare problematiche e realizzare programmi

identificare parametri di configurazione e personalizzazione delle soluzioni applicative in relazione alle diverse tipologie di utenti adottare procedure per installazione, testing e upgrade di software applicativi

individuare anomalie di funzionamento software diversamente generate (incompatibilità con sistema operativo, hardware o altro prodotto applicativo, errori di programmazione, perdita di dati, ecc)

tradurre esigenze e bisogni informativi degli utenti in specifiche